Tramites de la compra
Manual de compra
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y pasar por todos los trámites que se establecen para completar la contratación electrónica.
1o Debe seleccionar el producto o servicio que desee adquirir o contratar y añadirlo al “carrito de compra”.
2o Seleccionar el “carrito de compra” para comprobar que los productos o servicios que desea contratar han sido seleccionados correctamente.
3o Debe introducir sus datos personales, de forma que si se trata de un usuario registrado únicamente será necesario que incluya su identificación y contraseña, en caso contrario, deberá registrarse y facilitar aquellos datos necesarios para que DISTRÓNICA, S.A. pueda tramitar el pedido.
4o Seleccionar el método de envío
5o Seleccionar el método de pago y en función del método seleccionado, suministrar los datos necesarios para efectuar correctamente el pago correspondiente.
6o El Cliente recibirá en pantalla y por correo electrónico, a la dirección que haya indicado en el apartado registro, un acuse de recibo con un resumen de la compra realizada, de forma que el Cliente pueda archivar dicho acuse de recibo
Método de pago
El pago se realizará a través del medio seleccionado durante el proceso de compra on line. Actualmente DISTRÓNICA, S.A. pone a disposición del Cliente los siguientes métodos de pago: Paypal y Tarjeta de Crédito a través de Redsys.
Entrega o puesta a disposición
Los productos o servicios contratados serán remitidos o puestos a disposición del contratante a la dirección de envío indicada durante el proceso de contratación. El plazo de entrega o puesta a disposición indicado durante el proceso de contratación es orientativo, de forma que, si el contratante desea obtener el producto o servicio contratado en un plazo inferior al indicado podrá solicitarlo directamente a DISTRÓNICA, S.A. mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección info@mlgcomponentes.com, de forma que se pueda estudiar su solicitud.
Actualmente los plazos de entrega o puesta a disposición establecidos por DISTRÓNICA, S.A. son los siguientes: 24 ó 48 horas en caso de producto en stock
Cambios y devoluciones
DISTRÓNICA, S.A. ha establecido la siguiente política de cambios o devoluciones:
El usuario a través del correo info@mlgcomponentes.com podrá comunicar su intención de devolver el/ los producto/s adquirido/s.
Manual de compra 1
Copyright © ALCATRAZ SOLUTIONS, S.L. – Propiedad Registrada
En el mensaje, el cliente deberá especificar el número de pedido, las referencias de los productos devueltos y el motivo de la devolución.
En el paquete que remita con los productos devueltos, deberá reflejarse el número de pedido y si no se ha realizado comunicación previa por correo electrónico, incluir los datos anteriormente mencionados. Si no se incluye esta información, mlgcomponentes no podrá procesar la devolución y por tanto no realizará el reintegro del importe correspondiente a los productos devueltos.
No es posible realizar cambios de un producto por otro. Si el cliente desea realizar un cambio, debe devolver el producto original, y paralelamente realizar un nuevo pedido para comprar el producto deseado.
Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:
• La fecha de la compra del producto no deberá exceder los 7 días estipulados como plazo de desistimiento.
• El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
• El producto no deseado debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
• Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, mlgcomponentes procederá al abono del importe de los productos devueltos. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
En caso de que el destinatario de los productos y quien haya efectuado el pago del pedido no sean la misma persona, el abono del importe de la devolución será efectuado por DISTRONICA S.A a quien haya efectuado el pago.
No se procederá a la devolución de los productos enviados si han sido objeto de un uso prolongado visible (más de unos minutos).
Una vez que el paquete haya sido recibido en los almacenes de mlgcomponentes, y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos. Se informará al cliente de este procedimiento mediante el envío de un albarán de abono. El importe de dicho albarán será descontado de la próxima factura.
Manual de compra 2
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Las devoluciones se efectuarán a la siguiente dirección:
Mlgcomponentes,
C/ Fuentelviejo,22 Pol. Ind. Fin de Semana
28022 – Madrid
España
Si la devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el cliente no tendrá derecho a percibir el abono de los importes correspondientes a los productos devueltos. No obstante, el cliente podrá solicitar que los productos le sean devueltos, asumiendo en dicho caso los nuevos gastos de envío desde los almacenes de mlgcomponentes.
Si el cliente rechazase esta posibilidad, mlgcomponentes se reservará el derecho de retener los productos afectados, así como el importe correspondiente a los mismos.
Si el motivo de la devolución es imputable a mlgcomponentes (producto defectuoso, erróneo, etc.), el uso de este servicio será gratuito.
Contrato
Antes de finalizar la compra el cliente deberá leer y aceptar las correspondientes Condiciones de Contratación, documento que, como su nombre indica, recoge las condiciones que regulan la relación entre DISTRÓNICA, S.A. y el cliente.
Dicho documento, una vez aceptado será remitido por correo electrónico al Cliente para que éste pueda archivarlo y consultarlo en cualquier momento.
El idioma contemplado en este documento y en cualquier documento de tipo legal o informativo recogido en el sitio web de DISTRÓNICA, S.A. es el español, en caso de que el usuario desee acceder a algún documento en algún otro idioma deberá solicitarlo a DISTRÓNICA, S.A. a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@mlgcomponentes.com, y en la medida de lo posible se le facilitará su traducción.